Layanan Pengiriman dan Kebijakan Pengembalian Khusus Jabodetabek
SwipeRx Belanja menawarkan GRATIS ongkos kirim dan pengiriman di hari yang sama jika Anda melakukan reservasi di aplikasi sebelum pukul 11.00 WIB*.
Bagi kami, sangat penting untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda tepat waktu karena kami ingin Anda membuat pasien Anda bahagia dan sehat. Layanan pengiriman kami berlaku untuk semua jenis produk:
Bagaimana cara kerjanya?
- Lakukan reservasi di SwipeRx Belanja sebelum pukul 11.00 WIB, maka reservasi Anda akan dikirim pada hari yang sama*
- Jika reservasi Anda dilakukan setelah pukul 11.00 WIB, reservasi Anda akan diproses keesokan harinya
Untuk daerah Jakarta, Depok, Tangerang, Bekasi
Catatan: Jika ada pertanyaan lebih lanjut, hubungi tim Customer Success kami di (021) 50996551 dari Senin – Jumat mulai pukul 08.00 hingga 21.00 dan Sabtu – Minggu mulai pukul 08.00-17.00.
Untuk daerah Bogor
Catatan: Jika ada pertanyaan lebih lanjut, hubungi tim Customer Success kami di (021) 50996551 dari Senin – Jumat mulai pukul 08.00 hingga 21.00 dan Sabtu – Minggu mulai pukul 08.00-17.00.
Ketentuan Khusus untuk Produk Prekursor
- Lakukan reservasi produk prekursor melalui aplikasi SwipeRx Belanja.
- Apotek diharuskan mengisi dan mempersiapkan “Surat Pesanan Prekursor”. Anda dapat mendownload suratnya di sini
- “Surat Pesanan Prekursor” diisi dengan produk-produk yang direservasi bersama dengan bahan aktif dari produk yang direservasi.
- Setelah reservasi Anda kami terima, mohon agar segera meng-upload atau mengunggah dokumen SP prekursor pada aplikasi. Tim Customer Success kami juga akan menghubungi Apotek Anda untuk mengingatkan agar segera mengupload foto dari “Surat Pesanan Prekursor” yang telah Apotek Anda siapkan.
- Saat produk prekursor yang Anda reservasi dikirimkan kepada Anda oleh kurir kami, serahkan “Surat Pesanan Prekursor” yang telah Apotek Anda siapkan kepada kurir kami
Berikut adalah langkah-langkah untuk mengunggah dokumen prekursor:
- Klik menu aktivitas
- Klik Tab menunggu dokumen
- Klik nomor reservasi yang tedapat tulisan “Dokumen Prekursor Dibutuhkan”.
- Kemudian Unggah foto SP Prekursor yang telah terisi lengkap dengan tanda tangan dan stempel apotek.
Informasi lebih lanjut hubungi tim Sukses Pelanggan kami di (021) 50996551 dari Senin – Jumat mulai pukul 08.00 hingga 21.00 dan Sabtu – Minggu mulai pukul 08.00-17.00.
Lacak status reservasi Anda
Anda juga dapat melacak pesanan yang sudah Anda buat melalui aplikasi SwipeRx. Berikut langkah-langkah untuk melacak pesanan Anda:
- Buka aplikasi
- Klik tab “aktivitas”
- Anda bisa melacak semua pesanan di tab “Semua Aktivitas”
- Klik pesanan yang ingin anda lacak
- Temukan detail pesanan Anda.
- Klik “Lihat Status” untuk melacak status pesanan Anda
- Scroll ke bawah untuk melihat detail pesanan
- Klik tab status lainnya yang Anda inginkan untuk menemukan pesanan Anda sesuai dengan statusnya
- Jika butuh bantuan terkait pesanan. Klik pesanan yang diinginkan, lalu temukan tombol “Ya, saya butuh bantuan”
Klik tombol “Ya, saya butuh bantuan” lalu ajukan permintaan bantuan Anda kepada tim CS Kami
Kebijakan Retur/Pengembalian Barang
Anda dapat melakukan pengembalian/retur barang dengan ketentuan sebagai berikut:
- Retur barang baru dapat diterima selama barang tidak dirusak, dicoret-coret, atau diubah keadaan barangnya dalam bentuk apapun di luar kesalahan kurir
- Permintaan retur barang segera saat kurir mengantarkan barang dapat diproses langsung di saat yang sama
- Lakukan permintaan retur barang melalui tim Customer Success kami dalam 48 jam setelah invoice dicetak.
- Pastikan permintaan retur barang Anda dilakukan melalui tim Customer Success kami. Bukan melalui tim sales atau tim lain yang terkait di luar tim Customer Success
- Permintaan retur yang dilakukan lebih dari 48 jam setelah invoice dicetak akan disesuaikan dengan kebijakan khusus dari PBF penyedia barang tersebut
©️SwipeRx Belanja 2021