Perjanjian Pengguna SwipeRx Belanja
Terakhir diperbarui: 4 Desember 2023
1. Pengenalan Perangkat Lunak
1.1 SwipeRx Belanja ("Perangkat Lunak") adalah perangkat lunak berbasis web, yang dapat diakses secara langsung melalui aplikasi SwipeRx Belanja ("Aplikasi") atau situs web ("Situs") oleh Manajer Pengadaan Farmasi ("Manajer Pengadaan"), yang berwenang untuk melakukan pembelian dan bertanggung jawab menangani pengadaan farmasi untuk apotek yang mereka wakili ("Apotek") untuk membeli produk yang tertera di Perangkat Lunak ("Produk") atau melakukan transaksi lainnya oleh Apotek melalui Aplikasi atau Situs (secara kolektif, disebut "Layanan").
1.2 Dengan menggunakan Perangkat Lunak dan mengakses Layanan yang disediakan oleh PT Teknologi Medika Pratama ("TMP"), perusahaan yang didirikan di Indonesia, yang diakses dengan cara apa pun, Anda setuju untuk terikat dengan persyaratan yang ditetapkan dalam Perjanjian Pengguna SwipeRx Belanja ("Perjanjian Pengguna") ini. Aplikasi dan Situs Web dimiliki dan dikelola oleh TMP. Jika Anda tidak setuju untuk terikat oleh Perjanjian Pengguna ini, Anda tidak diizinkan untuk menggunakan Aplikasi atau Situs ini.
1.3 Istilah Pengguna mencakup setiap individu, termasuk Apotek serta Manajer Pengadaan, yang memiliki akun yang terdaftar di Perangkat Lunak.
1.4 Pengguna hanya dapat mengakses Perangkat Lunak melalui Akun Apotek ("Akun Apotek") yang didedikasikan untuk Apotek yang diwakili Pengguna. Akun Apotek dibuat setelah selesainya verifikasi Apotek, termasuk namun tidak terbatas pada peninjauan Lisensi Apotek dan Lisensi Apoteker yang sah.
2. Hak dan Kewajiban Pengguna
Pengguna akan:
2.1 Bertanggung jawab atas segala aktivitas yang dilakukan melalui akun Apoteknya, dan Pengguna setuju tidak akan menjual, mentransfer, memberikan lisensi, atau mengalihkan akun Apoteknya atau hak apa pun atas akun Apotek, Aplikasi, atau Situs.
2.2 Bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun Apoteknya.
2.3 Menjamin bahwa semua informasi yang masih terus diberikan atau telah diberikan kepada TMP, Aplikasi atau Situs saat pendaftaran dan di waktu lainnya, termasuk melalui pengajuan dokumen secara offline, adalah benar, akurat, masih berlaku, dan lengkap, dan Pengguna setuju untuk memperbarui informasinya seperlunya untuk mempertahankan kebenaran dan keakuratannya.
2.4 Menjaga kerahasiaan informasi identitas pribadi dan tidak akan membagikan data tersebut di Aplikasi atau Situs.
2.5 Tidak menghalangi atau mengganggu Layanan yang disediakan oleh Aplikasi atau Situs, server atau jaringan yang terhubung dengan Layanan TMP, dengan cara, termasuk namun tidak terbatas pada, menyebarkan worm, virus, spyware, malware atau kode lain yang bersifat merusak atau mengganggu.
2.6 Tidak mendukung atau membantu tindak pelanggaran terhadap Perjanjian Pengguna ini.
2.7 Menjamin bahwa, dengan menggunakan atau mengakses Situs, Aplikasi atau Layanan, aktivitas yang dilakukan mematuhi peraturan hukum di setiap yurisdiksi di tempat Pengguna mengakses atau menggunakan Aplikasi, Situs, atau Layanan.
2.8 Menjamin bahwa Pengguna adalah Manajer Pengadaan Apotek yang sah yang ditunjuk oleh pemilik dan pemegang saham Apotek untuk melaksanakan aktivitas manajemen Apotek termasuk, namun tidak terbatas pada penggunaan Layanan secara sah atas nama Apotek.
2.9 Menjamin bahwa Akun Apotek akan dikelola dan diakses secara sah oleh Pengguna (sebagaimana diizinkan pada poin 2.8) dan setiap pihak yang menggunakannya atau mengaksesnya akan dianggap, diperlakukan dan disamakan sebagai pihak yang mewakili Apotek sehingga Pengguna harus menjaga keamanan Akun Apotek Pengguna dari segala akses ilegal, tanpa hak atau wewenang dan/atau bertentangan dengan Perjanjian Pengguna ini dan undang-undang apa pun yang berlaku. Pengguna menerima semua konsekuensi yang terjadi dari atau terkait dengan penggunaan atau akses ke Akun Apotek Pengguna sehubungan dengan penerapan Perjanjian Pengguna ini atau pembelian dan pemesanan apa pun yang dilakukan melalui Perangkat Lunak SwipeRx Belanja.
3. Pernyataan Pengguna
3.1 Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa:
- (a) setelah melakukan pemesanan Produk melalui Perangkat Lunak ("Pesanan Daring"), Pengguna harus mengirim pesanan atas Produk yang tertera dalam Pesanan Daring yang relevan dalam bentuk yang sesuai dengan peraturan yang berlaku dan ditandatangani oleh Manager Pengadaan ("Pesanan Pembelian") dan ditujukan kepada TMP;
- (b) Pengguna wajib memberikan izin Apotek dan dokumen lainnya yang diperlukan kepada TMP berdasarkan peraturan yang berlaku untuk kepentingan TMP memproses Pesanan Pembelian;
- (c) Pesanan Daring Pengguna dapat ditolak, tidak dapat diproses atau diserahkan oleh TMP apabila Pengguna belum mengirim secara lengkap dan akurat Pesanan Pembelian dan dokumen sebagaimana yang dimaksud dalam poin 3.1 (b);
- (d) TMP tidak akan bertanggung jawab atas aktivitas apa pun yang dilakukan oleh Pengguna di Aplikasi atau Situs Perangkat Lunak, termasuk namun tidak terbatas pada (I) Pesanan Daring atau Pemesanan Pembelian; (II) memberikan informasi yang menyesatkan atau tidak benar, dan/atau (III) tindak kejahatan apa pun di setiap yurisdiksi tempat Pengguna mengakses atau menggunakan Aplikasi, Situs, atau Layanan; dan
- (e) segera menghubungi Dukungan Pelanggan Perangkat Lunak, jika Pengguna mengetahui tentang (i) permintaan mencurigakan apa pun dari siapa pun yang mengaku mewakili TMP dan/atau (ii) meminta pembayaran dalam bentuk apa pun dari Pengguna.
3.2 Jaminan Pengguna:
- (a) Pengguna menjamin bahwa mereka memiliki wewenang, kapasitas, dan telah mendapatkan lisensi dan/atau persetujuan yang diperlukan dan diwajibkan oleh undang-undang atau oleh perjanjian lain yang mengikat Pengguna, untuk membeli produk melalui Perangkat Lunak.
- (b) Representasi, informasi atau pernyataan apa pun yang dibuat atau dianggap akan dibuat oleh Pengguna berdasarkan Perjanjian Pengguna ini atau dokumen apa pun yang terkait dengan Perangkat Lunak atau dokumen lain yang diajukan Pengguna sehubungan dengan pembelian produk dari TMP melalui Perangkat Lunak, adalah benar dan tepat.
4. Pembayaran
4.1 TMP memberikan layanan di Perangkat Lunak untuk pengaturan tagihan bagi Pengguna, dimana tagihan atas Pesanan Pembelian yang diterbitkan oleh TMP yang telah diterima dan ditandatangani oleh Pengguna ("Faktur") akan diunggah di dalam Akun Apotek dan akan mengirim peringatan pembayaran kepada Pengguna, serta menyediakan fitur pembayaran.
4.2 Pengguna mengakui dan berjanji untuk membayar semua Faktur tersebut sesuai dengan ketentuan Faktur, dengan melakukan internet transfer bank melalui Perangkat Lunak atau dengan meminta dan menjadwalkan pembayaran tunai dengan menghubungi tim Layanan Pelanggan SwipeRx Belanja. Pembayaran Faktur akan dilakukan selambat-lambatnya pada tanggal jatuh tempo Faktur.
4.3 TMP memiliki kebijakan sendiri dan berwenang untuk menunjuk pihak ketiga yang bertindak atas nama TMP guna menerima pembayaran Faktur dari Pengguna.
4.4 Tanpa mengurangi hak TMP dalam poin 8.1 dan hak lainnya, surat pernyataan wanprestasi tertulis dari TMP dapat dikirimkan kepada Pengguna jika Apotek melakukan kelalaian apa pun, dan Pengguna wajib memberi tahu TMP tentang kejadian tersebut serta tetap membayar Faktur terutang yang telah jatuh tempo kepada TMP.
4.5 Berikut ini adalah hal-hal yang dianggap sebagai bentuk kelalaian:
- (a) Pengguna tidak mematuhi atau melanggar Perjanjian Pengguna ini dan tidak dapat memperbaiki kelalaian tersebut (jika memungkinkan untuk diperbaiki) dalam jangka waktu tertentu sebagaimana ditentukan oleh TMP, termasuk namun, tidak terbatas pada ketidakmampuan untuk melakukan pembayaran;
- (b) dokumen apa pun yang diajukan oleh Pengguna, atau yang ada dalam atau terkait dengan dokumen pelengkap apa pun yang dibuat dalam penggunaan layanan, terbukti salah atau menyesatkan dalam hal apa pun pada saat dibuat atau dianggap akan dibuat; atau
- (c) setiap tindakan korporasi, proses hukum atau prosedur atau langkah lain yang dilakukan terhadap Pengguna sehubungan dengan: penangguhan pembayaran, penundaan kewajiban pembayaran utang, penutupan, pembubaran, pengaturan atau perbaikan tatanan (melalui pengaturan, rencana pengaturan atau lain-lain secara sukarela) Pengguna selain dari penanganan likuidasi atau perbaikan tatanan; penunjukan likuidator (selain sehubungan dengan penanganan likuidasi Pengguna), keterlibatan dalam perselisihan, klaim, investigasi atau tindak kejahatan, ketidakpatuhan atau pelanggaran hukum dan/atau undang-undang apa pun yang dapat secara signifikan mempengaruhi kelangsungan bisnisnya atau kemampuannya untuk melaksanakan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan Perjanjian Pengguna ini;
4.6 Pengguna dengan ini memberi ganti rugi kepada TMP dan/atau pihak ketiga yang ditunjuk atas permintaan terhadap biaya, kerugian, pengeluaran atau liabilitas apa pun (termasuk, tanpa batasan, biaya hukum) yang secara wajar ditanggung atau dikeluarkan oleh TMP dan/atau pihak ketiga yang ditunjuk sebagai akibat dari kerugian tersebut.
5. Hak dan Kewajiban TMP
TMP akan:
5.1 Memiliki hak untuk mengubah atau menghentikan Layanan atau akses Pengguna ke Aplikasi, Situs atau Layanan karena alasan apa pun, tanpa pemberitahuan, kapan saja, dan tanpa tanggung jawab kepada Pengguna.
5.2 Memiliki hak untuk menggunakan, memuat, atau menghapus data atau konten apa pun yang diposting di Perangkat Lunak tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna.
5.3 Memiliki hak untuk mengubah Perjanjian Pengguna ini atas kebijaksanaannya sendiri dari waktu ke waktu.
5.4 Memberi tahu Pengguna tentang setiap perubahan signifikan terhadap Perjanjian Pengguna ini. TMP akan memberitahukan kepada Pengguna tentang perubahan tersebut melalui pemberitahuan pop-up yang dapat diklik "Terima" untuk terus menggunakan Layanan. Jika Pengguna tidak menyetujui perubahan tersebut, Pengguna dimohon tidak melanjutkan penggunaan Layanan kami.
6. Pelanggaran Perjanjian Pengguna
6.1 Atas pertimbangan TMP sendiri, pelanggaran terhadap Perjanjian Pengguna ini dapat mengakibatkan penghentian akun Apotek SwipeRx Belanja.
6.2 Pengguna memahami dan menyetujui bahwa TMP tidak dan tidak akan bertanggung jawab atas kebenaran atau keakuratan konten yang diposting di Perangkat Lunak.
6.3 Jika Pengguna melanggar Perjanjian Pengguna ini, atau menimbulkan risiko, TMP dapat berhenti menyediakan semua atau sebagian dari Aplikasi, Situs dan/atau Layanan kepada Pengguna, dan atas pertimbangannya sendiri, menghapus konten apa pun yang diposting di Aplikasi atau Situs tanpa sebelumnya memberikan pemberitahuan kepada Pengguna.
7. Batasan Liabilitas
7.1 Pengguna secara tegas setuju bahwa Pengguna menanggung risiko dalam penggunaan Perangkat Lunak. Baik TMP, afiliasinya maupun karyawan, agen, penyedia konten pihak ketiga atau pemberi lisensi yang terkait tidak menjamin bahwa penggunaan situs ini akan tanpa gangguan atau kesalahan; dan tidak membuat jaminan apa pun terhadap (i) akibat yang timbul dari penggunaan situs ini, atau (ii) keakuratan, keandalan, atau konten informasi apa pun yang terdapat pada Aplikasi, Situs, atau Layanan.
7.2 Akses ke Aplikasi, Situs, dan/atau Layanan dilandaskan pada asas "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan kepemilikan atau jaminan tersirat tentang kelayakan jual atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.
7.3 Sejauh yang diizinkan oleh hukum, batas tanggung jawab ini berlaku untuk setiap kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh kegagalan performa, kesalahan, kelalaian, gangguan, penghapusan, kerusakan, penundaan dalam pengoperasian atau transmisi, virus komputer, kegagalan jalur komunikasi, pencurian atau perusakan atau akses yang tidak sah, perubahan, atau penggunaan catatan, baik untuk pelanggaran kontrak, pelanggaran hukum, kelalaian, atau sebab lain. Dalam hal apa pun, TMP, atau orang atau entitas yang terlibat dalam pembuatan, produksi, atau distribusi Aplikasi, Situs dan/atau Layanan atau isi perjanjian ini, tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan, termasuk, tanpa batasan, langsung, tidak langsung, tidak disengaja, khusus, kerusakan kerugian berupa hukuman pidana atau konsekuensial yang disebabkan penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Aplikasi, Situs dan/atau Layanan. Pengguna dengan ini menerima bahwa ketentuan pada bagian ini akan berlaku untuk semua konten di Aplikasi, Situs dan/atau Layanan.
7.4 Selain persyaratan yang ditetapkan di atas, baik TMP, maupun afiliasinya, penyedia informasi atau mitra konten tidak bertanggung jawab apa pun penyebabnya atau penundaan, atas segala kesalahan, ketidakakuratan, kelalaian, atau kerusakan lain dalam, atau ketidakpastian atau ketidakaslian informasi yang terdapat dalam Aplikasi, Situs dan/atau Layanan untuk keterlambatan atau gangguan apa pun dalam transmisi kepada Pengguna, atau untuk klaim atau kerugian apa pun yang timbul darinya atau jika terjadi demikian.
8. Penghentian
8.1 Pengguna dapat menghentikan penggunaan Aplikasi dengan menghapus instalasi Aplikasi atau berhenti menggunakan Layanan kapan pun. Untuk menghapus akun Apotek, Pengguna harus mengajukan permohonan tertulis kepada Petugas Perlindungan Data kami di dpo\@teknomedika.id. TMP dapat kapan pun, dengan segera menghentikan akun Apotek Pengguna dan/atau akses ke Layanan dalam kondisi berikut:
- (a) jika Pengguna melakukan penipuan atau aktivitas ilegal;
- (b) jika Pengguna melanggar Perjanjian Pengguna ini;
- (c) terdapat permintaan dari Pengguna untuk menghapus atau menghentikan Akun Apoteknya;
- (d) terdapat permintaan dan/atau perintah dari penegak hukum, badan peradilan, atau lembaga pemerintah lainnya;
- (e) kondisi di mana penyediaan Layanan kepada Pengguna merupakan atau dapat menjadi pelanggaran hukum;
- (f) terjadi masalah teknis atau keamanan yang tidak terduga; atau
- (g) Pengguna tidak dapat membayar biaya terutang apa pun yang harus dibayar Pengguna dan berhubungan dengan Layanan.
8.2 Setelah penghentian akun Apotek Pengguna, Pengguna dapat kehilangan semua akses ke Layanan.
8.3 Pengguna and TMP sepakat untuk mengenyampingkan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia, sehingga tidak ada penetapan pengadilan, keputusan pengadilan atau putusan arbitrase yang diperlukan untuk mengakhiri Perjanjian Pengguna ini.
9. Penyelesaian Perselisihan
Semua perselisihan, persengketaan atau klaim ("Perselisihan") antara Para Pihak harus diselesaikan secara damai. Jika setelah jangka waktu tiga puluh (30) hari sejak menerima pemberitahuan tertulis tentang adanya Perselisihan, para pihak tidak berhasil menyelesaikan perselisihan secara damai, Perselisihan akan dirujuk dan diselesaikan dengan arbitrase yang dikelola oleh Pusat Arbitrase Internasional Singapura ("SIAC") sesuai dengan Aturan Arbitrase SIAC ("Peraturan SIAC") yang berlaku saat itu, yang segenap ketentuannya ikut menjadi ketentuan dalam klausul ini. Majelis arbitrase harus terdiri dari seorang arbiter tunggal yang ditunjuk secara bersama oleh para pihak. Seluruh proses arbitrase tersebut harus dibuat dalam bahasa Inggris dan dilakukan di Singapura. Perjanjian ini akan diatur oleh dan disusun sesuai dengan hukum Singapura. Pengguna melepaskan haknya untuk berpartisipasi dalam gugatan perwakilan kelompok atau arbitrase kelas menengah.
10. Penggantian Kerugian
Pengguna harus mengganti rugi dan menanggung kerugian TMP, direktur, karyawan, subkontraktor dan agennya, terhadap setiap dan/atau semua biaya (termasuk biaya pengacara dan biaya hukum), kompensasi, biaya, klaim dan denda yang dikeluarkan atau dibayarkan oleh TMP kepada pihak ketiga mana pun sebagai akibat dari:
- (a) ketidakpatuhan terhadap salah satu ketentuan Perjanjian Pengguna ini dan/atau hukum yang berlaku oleh Pengguna; atau
- (b) segala kesalahan atau kelalaian Pengguna.
11. Pengalihan
Perjanjian ini akan mengikat Para Pihak serta penerus hukum dan penerima kuasa terkait. TMP berhak untuk mengalihkan hak dan kewajibannya dalam Perjanjian ini kepada setiap orang/entitas lain tanpa perlu mendapatkan persetujuan dari Pengguna. Pengguna tidak boleh mengalihkan hak dan kewajibannya dalam Perjanjian ini kepada orang lain tanpa mendapatkan persetujuan tertulis sebelumnya dari TMP.
