Ingin Kepuasan Pelanggan Apotek Menigkat? Lakukan Hal Ini! #MeetTheExpert with Astid Dwi Astuti
Melanjutkan pembahasan 5 dimensi kualitas pelayanan dari episode sebelumnya di #MeetTheExpert with Astrid Dwi Astuti, Manajer Service & Quality Assurance Kimia Farma Apotek. Di episode kali ini akan membahas aspek selanjutnya yaitu empathy dan responsiveness. Apa itu empathy dan responsiveness dalam meningkatkan kepuasan pelanggan? Tonton pembahasannya sekarang!
