Halo, Swipers! Siapa nih di antara Anda yang sudah mulai menjual obat-obatan melalui online marketplace dan juga platform telemedicine. Memang, dua media ini mulai dilirik oleh para pengusaha obat-obatan karena besarnya peluang yang ditawarkan. Di kuartal-I 2022 saja, nilai transaksi e-commerce di Indonesia mencapai Rp108,54 triliun! Maka tidak dapat dipungkiri jika makin banyak pengusaha Apotek yang menjual obat-obatan secara online
Karena kepopuleran dari Apotek online ini, maka sudah banyak pengusaha yang juga menjajakan jualannya melalui e-commerce dan aplikasi telemedicine. Hal ini tentu akan menjadi tantangan tersendiri untuk Anda jika ingin mengambangkan usaha Apotek online, karena perlu ada nilai plus dari apotek online anda agar dapat dilirik oleh pelanggan. Namun, jangan khawatir ya, Swipers. Artikel ini akan menjelaskan bagaimana cara untuk membuat Apotek online Anda lebih menonjol dari kompetitor-kompetitor Anda di e-commerce dan aplikasi telemedicine.
Pertahankan Rating dan Review Baik dari Produk yang Dijual
Tahukah Anda bahwa rating dan review dari obat-obatan yang Anda jual memengaruhi keputusan pembelian calon konsumen Anda? Banyak konsumen yang akan mengurungkan niatnya untuk membeli suatu produk jika memiliki rating dan ulasan yang buruk. Hal tersebut bisa terjadi karena ketakutan akan menerima produk yang rusak, tidak sesuai, atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Sedangkan produk dengan rating dan review yang baik akan memberikan rasa aman bagi calon konsumen untuk membeli produk tersebut, dan bahkan ditempatkan di bagian awal halaman pencarian produk tersebut.
Maka daripada itu, penting bagi Anda untuk mempertahankan rating dan review baik dari obat-obatan yang Anda jual. Yang Anda dapat lakukan adalah melakukan pengecekan secara detil tanggal kedaluwarsa, keaslian, keutuhan, hingga keadaan kemasan dari obat-obatan tersebut.
Setelah itu, Anda juga dapat memastikan bahwa pengiriman obat yang terjual aman sampai ke tangan pembeli. Anda dapat meningkatkan kualitas pengemasan dengan bubble wrap, agar obat tidak rusak dan pecah pada proses pengiriman. Jika Anda sudah melakukan hal tersebut, maka kualitas produk akan terjaga sampai ke tangan pembeli, sehingga mereka akan memberikan rating dan review yang baik pada usaha Apotek online Anda.
Tingkatkan Level Toko Onlinemu
Swipers, berbagai e-commerce populer yang ada di Indonesia menerapkan sistem level bagi para toko yang berjualan di sana. Toko yang memiliki level yang tinggi tentu akan mendapatkan berbagai keuntungan yang akan mendobrak penjualan, seperti:
- mendapatkan kepercayaan lebih dari para pelanggan karena terdapat jaminan terhadap kualitas produk yang dijual,
- produk yang dijual akan lebih banyak muncul pada suatu pencarian,
- mendapatkan akses menuju program yang sangat menguntungkan, seperti gratis ongkir dengan minimum pembelian yang lebih sedikit, dan
- produk yang dijual bisa lebih banyak dari level-level yang lebih rendah.
Nah, untuk mencapai level yang lebih tinggi, tentunya Anda perlu memenuhi beberapa persyaratan yang ditetapkan oleh masing-masing e-commerce, seperti:
- memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang sudah didaftarkan pada e-commerce bersangkutan,
- sering membalas chat customer yang ingin bertanya terkait dengan produk yang dijual,
- memiliki angka transaksi bulanan yang besar, dan
- tidak pernah memiliki riwayat pemesanan yang tidak wajar, dan tidak memiliki kejanggalan pada aktivitas akun toko.
Layani Pelanggan dengan Sepenuh Hati
Untuk menjaring lebih banyak pelanggan, maka Anda harus melayani mereka dengan baik dan dengan sepenuh hati. Praktik paling awal yang dapat Anda terapkan adalah dengan rajin membalas chat yang disampaikan oleh pelanggan usaha Apotek online Anda. Sering atau tidaknya Anda dalam membalas chat pelanggan akan memengaruhi angka performa pembalasan chat, yang kemudian dapat memengaruhi kredibilitas dari usaha Apotek online Anda.
Setelah itu, Anda juga harus senantiasa membantu keluhan pelanggan ketika mereka mengalami permasalahan terkait dengan pesanan mereka. Jika pelanggan Anda tidak dilayani dengan baik, maka mereka tidak akan segan-segan memberikan review buruk terhadap produk yang mereka beli di Apotek online Anda. Jadi jangan lupa untuk melayani pelanggan dengan senang hati ya, Swipers!
Itu dia beberapa tips praktis agar usaha Apotek online Anda makin untung dan menonjol dari Apotek online lainnya. Langkah-langkah ini memang mudah, namun harus konsisten dilakukan untuk mendapat hasil yang maksimal. Setelah itu untuk memaksimalkan usaha apotek online Anda, maka Anda juga dapat memenuhi kebutuhan stok obat-obatan secara online.
Yuk kenalan dengan aplikasi SwipeRx yang dapat anda unduh di Google Play Store dan Apple App Store. Di aplikasi SwipeRx, terdapat fitur Belanja yang memungkinkan Anda untuk memesan obat-obatan yang diperlukan usaha Apotek online Anda dengan gratis ongkir! SwipeRx Belanja juga memberikan jaminan obat yang sudah Anda pesan bebas stock out, dan semua produk obat-obatan yang dijual dijamin ori! Klik di sini untuk mengetahui SwipeRx Belanja lebih lanjut.
