Hai, Swipers! Tahukah Anda? Kualitas SDM yang bekerja di apotek memegang peranan penting dalam memberikan pelayanan medis terbaik kepada pasien serta memastikan apotek berjalan dengan baik dan efektif. Namun, mempekerjakan SDM yang tepat tidaklah mudah. Pemilik apotek harus memperhatikan beberapa hal, termasuk etos kerja dan karakter kandidat staf di apotek. 

Kriteria Kunci Penentu Kualitas SDM

Sebelum memulai proses perekrutan, penting bagi Anda untuk meluangkan waktu memikirkan kualitas SDM yang Anda butuhkan untuk apotek Anda. Staf farmasi harus memiliki keterampilan yang diperlukan untuk melakukan tugas mereka sehari-hari di apotek, serta kepribadian yang tepat untuk bekerja sama dengan staf lainnya.Berikut adalah kriteria kunci yang perlu dipertimbangkan dalam merekrut SDM apotek Anda:

1 ) Kemampuan berkomunikasi

Kemampuan dalam berkomunikasi menjadi dasar utama dalam memperlancar aktivitas pelayanan medis sehari-hari. Komunikasi dilakukan tidak hanya antar staf, namun juga dengan pasien, supplier, kurir, apoteker, dan juga Anda sebagai pemilik apotek. 

2 ) Kerjasama tim

Dalam interaksi dengan banyak pihak, SDM apotek harus bisa menjalankan porsi perannya masing-masing dan menjadi kesatuan utuh dalam sebuah tim staf apotek. Sifat individualis dan tidak dapat bekerja sama tentunya akan mengganggu keharmonisan kinerja dan akan berdampak buruk bagi kualitas layanan apotek Anda.

3 ) Berpengetahuan

Bidang farmasi tentunya menuntut adanya pengetahuan dasar mengenai obat dan dunia kesehatan. Akan menjadi nilai tambah yang sangat berharga apabila staf Anda memiliki pengetahuan yang sesuai di bidang farmasi. Jika tidak, adalah tugas pemilik apotek untuk bisa membekali dengan pengetahuan dasar yang sesuai. Pengetahuan lain yang tidak kalah penting yaitu ilmu teknis dalam bidang spesifik yang dipercayakan kepadanya SDM tersebut. Pelatihan menjadi kunci utama dalam meningkatkan kualitas SDM hingga memenuhi ekspektasi yang diharapkan.

4 ) Berpengalaman

Jam terbang juga menjadi modal utama dalam mengantisipasi skenario yang terjadi di lapangan. Tidak hanya kemampuan menyelesaikan masalah, kemampuan mengantisipasi masalah juga menentukan kualitas seorang SDM. Dalam hal ini, pengalaman menjadi modal utama yang menjadikan faktor pembeda antara satu SDM dengan SDM lainnya.

5 ) Terampil

Keahlian teknis seperti pengelolaan inventaris, pendataan lewat komputer, pemesanan produk secara daring bisa menjadi nilai tambah yang sangat berharga dari seorang SDM. Sama seperti poin sebelumnya, pemilik apotek perlu memastikan adanya keterampilan yang mumpuni dengan memberikan pelatihan yang sesuai.

Kualitas SDM yang Terampil

Lalu, apa saja keterampilan yang perlu dimiliki oleh seorang SDM apotek?

1 ) Teliti

Staf farmasi harus menunjukkan tingkat akurasi yang tinggi dalam tugas sehari-hari mereka. Berurusan dengan obat-obatan mengharuskan mereka untuk memperhatikan setiap detail dari pekerjaan mereka sehari-hari. Kesalahan pemberian obat pada pasien adalah hal nomor satu yang paling dihindari. Anda dapat meninjau staf Anda ketika mereka sedang memeriksa resep obat dari dokter. Mereka harus cermat dan akurat dalam menyediakan obat dengan dosis yang tepat. 

2 ) Kemampuan berkoordinasi

Setiap staf farmasi akan banyak berkoordinasi dengan pihak-pihak internal maupun eksternal. Keterampilan dalam berkoordinasi memungkinkan mereka untuk berinteraksi secara produktif. Sebagai seorang staf farmasi, tentu mereka akan menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk berkomunikasi dengan pasien untuk pembelian obat serta konsultasi apabila diperlukan. Selain itu, staf farmasi juga perlu berkoordinasi dengan pihak lain dalam penyediaan obat-obatan. Anda dapat meninjau cara mereka berinteraksi dan berkoordinasi dengan berbagai pihak. 

3 ) Keterampilan dalam matematika

Mahir dalam matematika juga merupakan keterampilan teknis yang penting bagi staf farmasi. Mahir secara matematis memungkikan staf farmasi memesan obat dengan benar, mengukur dosis dengan benar, mengemas jumlah obat yang tepat, menghitung uang dengan cermat, memberikan kembalian yang tepat, dan juga mengelola inventaris dengan akurat. 

4 ) Multi-tasking

Staf farmasi tidak hanya sibuk melayani pembelian obat oleh pasien, namun mereka juga menjawab panggilan telepon, menjawab banyak pertanyaan, dan memastikan protokol aturan tetap terlaksanakan. Dalam kesehariannya, SDM yang terampil akan melakukan banyak tugas secara berkesinambungan dan dituntut bisa mengeksekusi setiap tugas dengan kecepatan serta ketepatan yang tinggi. 

5 ) Keterampilan sosial

Keterampilan sosial juga merupakan keterampilan yang tidak kalah penting dan dapat membantu apotek berjalan efisien dan lancar. Keterampilan sosial memampukan staf untuk bekerja secara harmonis dalam lingkungan kerja. Selain itu, staf farmasi juga bisa memperluas jaringan lewat berbagai komunitas farmasi. Meski hal ini terkesan tidak wajib, namun hal ini bisa menjadi keterampilan yang utama untuk menjadi staf farmasi yang unggul. 

Nah, itu dia Swipers beberapa tips dari kami mengenai kualitas SDM yang dapat Anda terapkan untuk staf farmasi di apotek Anda. Bagi Anda para pengusaha apotek, Anda dapat menerapkan beberapa tips dari kami mengenai gaya kepemimpinan yang dapat Anda lakukan agar apotek Anda sukses di sini. Pastikan stok obat-obatan selalu tersedia di apotek Anda. SwipeRx Belanja dapat menjadi solusi ketersediaan stok obat di apotek Anda. Yuk, unduh aplikasi SwipeRx Belanja di Google Play Store dan App Store sekarang. Klik di sini untuk mengetahui tentang SwipeRx Belanja lebih lanjut.